Как бизнес теряет деньги на переписках в соцсетях?

Давайте сразу на примере:

Человек спрашивает: — Сколько стоит? А администратор отвечает: «Позвоните нам по номеру 8-ххх…, всё расскажем».

И на этом диалог заканчивается. Проблема в том, что человек мог быть еще не готов звонить. Он просто хотел сначала разобраться. Посмотреть варианты. Понять цену. Задать пару вопросов.

Особенно это касается холодных и теплых лидов!! В итоге вы сами предлагаете человеку сделать следующий шаг, к которому он пока не готов.

Гораздо эффективнее сначала продолжить диалог. Клиент спросил → вы ответили и задали уточняющий вопрос → клиент ответил → вы задали следующий вопрос. И только когда человек уже немного включился в разговор, можно предложить созвониться.

И главное — администратор не заставляет человека переходить на следующий этап раньше времени.

Всегда рекомендуем смотреть на обработку лидов, как на часть маркетинга. Можно отлично настроить рекламу, получить заявки, а потом потерять значительную часть потенциальных клиентов уже в переписке.

Поэтому маркетинг заканчивается не тогда, когда человек нажал «Написать». Он заканчивается тогда, когда клиент купил.

И мы для предпринимателей из Хакасии подготовили универсальный скрипт для общения с входящими лидами в соцсетях.

Там сама механика диалога, примеры вопросов и момент, когда уже уместно переводить человека в звонок. Хотите получить — напишите в сообщениях «ДИАЛОГ», отправим.

Уже традиционная рубрика для подписчиков Фонда — «ИИ и Интернет-маркетинг для бизнеса». Материал был подготовлен рекламным проектом МАРС | SMM | МАРКЕТИНГ | АБАКАН.